Breve guida al corretto utilizzo del sito

Raccomandiamo un’attenta lettura di quanto segue al fine di poter sfruttare al meglio il servizio e le promozioni che vi offre www.easyfishshop.it

Ordinando sul nostro sito hai la possibilità di scegliere tra un assortimento enorme e ricevere tutto quello che desideri in un’unica spedizione. Il catalogo easyfish comprende varie sezioni specializzate, ognuna delle quali ha tempistiche un pochino differenti come puoi vedere dallo schema qui sotto. Tienilo presente quando effettui l’ordine e comunque ogni articolo ha nella descrizione il termine ultimo di ordinazione.

Easyfish lavora una settimana per l’altra secondo uno schema che chiamiamo “settimana easyfish”. Ordina sempre nel lasso di tempo che intercorre tra l’aggiornamento della disponibilità e il termine ultimo per l’ordinazione così sfrutterai a pieno tutte le potenzialità della nostra organizzazione e ridurrai i tempi di attesa. Attenzione quindi che un ordine che ci perviene dopo le 18:00 del lunedì viene iniziato ad essere lavorato la settimana successiva.

E se hai delle richieste particolari riguardo al tuo ordine come, ad esempio, il sesso dei pesci?

Alla fine dell’ordine nelle note, puoi scrivere tutte le tue richieste e noi faremo il possibile per accontentarti anche se un margine d’errore rimane anche quando sembrano richieste semplici, dato l’enorme numero di animali delle stesse specie che abbiamo in serra. Quindi diciamo che faremo certamente tutto il possibile, ma non c’è garanzia assoluta.

Cosa succede una volta effettuato l’ordine?

Riceverai una prima mail di conferma e nelle successive 48 ore un’altra mail con la data di spedizione prevista.

La regola numero uno per noi è la tutela della salute e del benessere degli animali e tutto il resto deve adeguarsi a questo, pertanto, una volta ordinati, i pesci vengono selezionati e preparati al viaggio e l’ultimo controllo viene effettuato al momento dell’imballaggio e solo se sono al 100% pronti vengono spediti. Se qualcosa non fosse pronto nei giorni prima della data di spedizione prevista, verrai avvisato, ma se per caso un articolo non fosse pronto al momento dell’imballo a discrezione dell’addetto dell’imballo, la spedizione può essere rimandata o spedita senza quell’articolo.

Il giorno della spedizione verrai avvisato con un’altra mail e l’indicazione su come è stato spedito il tuo ordine, se con il corriere e il relativo tracking per seguirlo o se direttamente con furgoni dedicati.

Consigliamo sempre di scegliere come luogo di consegna un punto di ritiro e non direttamente la consegna a casa se non sei sicuro al 100% di poter essere a casa il giorno della consegna. Scegliendo un punto di ritiro, quando il tuo pacco arriverà sarai avvisato e potrai andarlo a ritirare.

E se qualcosa dovesse andare storto?

Noi ci mettiamo un enorme impegno affinché tutto fili liscio, dalla selezione degli animali, alla preparazione, all’imballo, al trasporto, ma se nonostante tutto ciò qualcosa quando arriva il tuo ordine non dovesse essere a posto segui queste semplici regole:

Avvisaci immediatamente via mail allegando foto del sacchetto chiuso dalla quale si veda il meglio possibile qual è il problema

-Non aprire mai il sacchetto fino a che non riceverai nostre istruzioni

-Segui le nostre istruzioni alla lettera

-Facendo in questo modo avrai diritto al rimborso

E il rimborso, come e quando lo riceverai?

I rimborsi per articoli non spediti o contestati vengono sempre fatti nel fine settimana successivo alla spedizione.

E quanto ti costa farti spedire gli articoli ordinati comprensivo l’imballo termico e gli scaldini?

Se acquisti più di 70 euro è gratis!! Altrimenti dovrai pagare un contributo di 29 euro che il sito calcolerà automaticamente.

Se hai tanti amici con il tuo stesso hobby nella tua città, contattaci per creare un gruppo d’acquisto e avere tanti vantaggi.

Buoni acquisti nell’assortimento più grande che puoi trovare